宾馆饭店业12点退房行规取消 曾是“国际惯例”

宾馆12点退房行规“寿终正寝”

　　新条款未限制收费时间点，仅要求明示

　　宾馆饭店业“12点退房”的行规近日“寿终正寝”，正式退出全国旅游饭店业行规，更换的条款未对收费时间点作明确限制，仅要求明示。

　　该行规此前被北京市消费者协会点评为排除竞争、损害消费者权益的规则。而制定行规的行业协会一度称其为“国际惯例”，不可更改。

　　记者日前发现，中国旅游饭店业协会最新公布的《中国旅游饭店行业规范》（中国旅游饭店业协会2009年8月修订版）中，已经删去了“12点退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收1天房费”的规定。

　　取而代之的第三章第十条为：“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”

　　中国旅游饭店业协会2002年制定的《中国旅游饭店行业规范》中，第三章第十条规定：饭店客房收费以“间/夜”为计算单位（钟点房除外）。按客人住一“间/夜”，计收一天房费；次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费；次日18时以后退房者，饭店可以加收一天房费。

　　此前，“12点退房结账”行规引发消费者质疑，并被北京市消费者协会点评为排除竞争、破坏旅游饭店业竞争秩序、损害消费者权益的行规，近两年来一直呼吁废除该条规则。

　　国家发改委和北京市发改委对此问题高度关注和重视，在此期间派专人进行了监督和督促。

    延伸阅读：

    深圳酒店破12点前退房惯例 率先实行24小时住宿

    深圳马哥孛罗好日子酒店把其今年年初起在行政套房、3月中旬起在普通套房中实行的“24小时住宿便利安排”延伸扩展至普通客房，从而使酒店全部390多间客房一样享受到24小时点对点住宿的便利，此举在全国高级酒店中率先打破了备受消费者诟病的中午12时前退房的国际惯例，为酒店住客带来方便和实惠。[详细]（深圳特区报）

    广州酒店破12点退房行规 下午退房只收一晚房费

    记者了解到，此前广州不少酒店，特别是五星级酒店一直实行较灵活的退房时间限制，中国大酒店公关总监梁玉洁告诉记者，“房间不紧张的时候，客人打个电话就可以延迟退房，延到下午2点是经常的事”。但酒店主动对外宣称将退房时间延迟，还是首次。[详细]（金羊网）

    南京酒店悄然破“12点退房” 期待出台相关政策

    部分酒店早已悄然延时 《上海市旅馆业管理办法》中规定，旅馆应把约定的结算方法作书面记录，并在旅客住宿预订或登记入住时交旅客确认。如果旅馆与旅客没有约定住宿时间结算方法，住宿时间按照旅馆在入住登记处等醒目位置明示的方法结算，但旅馆应当将该结算方法在旅客住宿预订或登记入住时告知旅客。[